これって包括案件？迷う家族を救った“5分メモ”と8つの相談例

キーパーソンが「相談していいか」を判断できる具体ケース

この記事では、地域包括支援センターに 「相談していいか迷ったときの判断基準」と、具体的な相談ケースが分かります。

「これって、相談していい内容なのかな」

回復期病棟で働いていると、電話をかける直前で立ち止まってしまうご家族に、何度も出会います。

その迷いは、とても自然なものです。

けれど現場で見てきたのは、小さな迷いを後回しにした結果、調整が大きくなる場面でした。

この記事では、

• 地域包括支援センターに相談してよい具体的なケース
• 「相談していいか」を判断するための目安
• 気負わず話すための「5分メモ」

を、回復期病棟の看護師としての実感をもとに整理します。

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なぜ、相談をためらってしまうのか

「こんなことで聞いていいの？」

多くのキーパーソンは、

自分の困りごとを、無意識に小さく評価してしまいます。

待ってしまうことで起きやすいこと

早く整えられたはずの支援が、

あとから急ぎの調整になる。

これは、現場で何度も見てきた流れです。

「電話して怒られた」という話は、ほとんど聞きません。

聞くのはいつも、

「もっと早く聞けばよかった」という言葉です。

相談は“安全確認”

地域包括支援センターへの相談は、

お願いや甘えではありません。

「このままで大丈夫か」を確認する、

安全確認の行動です。

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「何を話せばいいか分からない」

考えがまとまらないと、行動できなくなります。

混乱しているのは自然な状態

介護には、

介護保険・医療・生活・感情が同時に絡みます。

最初から整理できる人はいません。

整理は、つながってからで大丈夫です。

最初の一言はこれでいい

「ここで合っているか分からないのですが、少し困っていて」

この一言で、十分に相談は始まります。

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「どこに電話すればいいか分からない」

ここで立ち止まる方は、とても多いです。

包括・ケアマネ・病院の役割の違い

• 病院：治療や医学的判断
• ケアマネジャー：サービスの具体化
• 地域包括支援センター：方向性の整理

迷ったら、まず地域包括支援センター

「サービスを使うべきか」

「何から始めればいいか」

そんな判断の前段階なら、

地域包括支援センターが最初の相談先になります。

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こんな時は、地域包括支援センターへ相談していい

介護保険・サービスの相談

申請や対象になるか分からないとき

「うちはまだ早い？」

「どこから手続きする？」

この段階で、相談して構いません。

ケアプランや調整が分かりにくいとき

サービスが増えて混乱したときも、

一度立ち止まって整理できます。

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福祉用具・住まいの相談

用具選びに迷っているとき

歩行器やベッドなど、

「合っているか分からない」時点で相談できます。

住宅改修を考え始めたとき

工事前に相談することで、

無駄や危険を減らせます。

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予防や日常生活の不安

フレイル・認知症が心配なとき

「最近、弱ってきた気がする」

その感覚は、十分な相談理由です。

転倒が心配になってきたとき

転倒予防は、早いほど効果があります。

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生活支援・権利擁護の相談

地域とのつながりが減ってきたとき

閉じこもりがちと感じたら、

地域資源につなげてもらえます。

「これって大丈夫？」と感じたとき

虐待かどうか分からなくても、

違和感の段階で相談して構いません。

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相談がラクになる「5分メモ」

これだけ書けば十分

事実を3つ

• 誰のことか
• 何が変わったか
• どんな場面か

不安を3つ

• 気になっていること
• 引っかかっていること
• 迷っていること

質問を3つ

• 今、知りたいこと

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電話での使い方

最初の一言

「うまく話せないので、メモを見ながらでいいですか」

それで問題ありません。

次の一手を聞く

「まず、何からすればいいでしょうか」

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電話のあとに

残しておくと助けになること

• 担当者の名前
• 言われた内容
• 次の行動

家族と共有する

情報を共有すると、

一人で抱え込まずに済みます。

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まとめ｜「迷った時点」で相談していい判断基準

回復期病棟で見てきた経験から言えるのは、

地域包括支援センターは「迷った時点」で使っていい窓口だということです。

完璧な理由はいりません。

必要なのは、正しい言葉ではなく、最初の一歩です。

「これって相談していいですか？」

その一言から、始めていいのです。